Política de privacidad

En LingerieMuse nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Daniel Cuberos Rubio (LingerieMuse)
NIF: 20996560K
Dirección: Calle Nueva 15, 18360 Huétor Tájar (Granada), España
Correo electrónico: lingeriemuse393@gmail.com
Teléfono: +34 665 34 03 66

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y teléfono.
Datos de la compra: productos, importes, historial de pedidos, devoluciones e incidencias.
Datos de pago: los gestionan directamente Shopify y las pasarelas de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de cuenta: si te registras, tus credenciales y preferencias.
Comunicaciones: los mensajes que nos envías.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso de la web, obtenidos mediante cookies (ver punto 8).

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

Gestionar tu pedido (pago, envío, seguimiento, devoluciones, garantía y atención al cliente). Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales contables, fiscales y de consumo. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS sobre novedades y ofertas. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), o bien, si ya eres clienta, nuestro interés legítimo en enviarte información sobre productos similares a los que compraste (art. 21.2 LSSI-CE). Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada mensaje.
Publicidad personalizada y analítica mediante cookies no esenciales. Base legal: tu consentimiento, que puedes gestionar en el banner de cookies.
Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de pedidos: durante la relación contractual y, después, el tiempo necesario para atender posibles reclamaciones y cumplir obligaciones legales (con carácter general, 6 años para la documentación contable conforme al Código de Comercio).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Cookies: según los plazos indicados en el banner de cookies.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con los que tenemos los contratos exigidos por el RGPD:

Shopify (plataforma de la tienda, alojamiento y pagos).
Pasarelas de pago para procesar tu pago.
Proveedores y almacenes logísticos en Asia, que reciben tu nombre, dirección y teléfono para preparar y enviarte el pedido.
Empresas de transporte para la entrega y el seguimiento.
Klaviyo, para el envío de correos electrónicos transaccionales y comerciales.
Plataformas de analítica y publicidad (por ejemplo, Meta o Google), solo si lo aceptas en el banner de cookies.
Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos, Canadá o Asia). En esos casos, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o la decisión de adecuación de Canadá), en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, para el envío de tu pedido desde los almacenes de nuestros proveedores, en la necesidad de ejecutar el contrato que has celebrado con nosotros (art. 49.1.b RGPD).

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a lingeriemuse393@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia en la UE.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas, necesarias para que la tienda funcione (carrito, checkout, seguridad), que no requieren consentimiento. Las cookies de analítica, personalización y publicidad solo se instalan si las aceptas en el banner de cookies, donde puedes aceptarlas, rechazarlas o configurarlas, y cambiar tu elección en cualquier momento.

9. Relación con Shopify

La tienda funciona con tecnología de Shopify. Para determinadas funciones avanzadas (por ejemplo, prevención del fraude o mejora de su plataforma), Shopify puede tratar tus datos como responsable independiente. Puedes consultar cómo lo hace en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y ejercer tus derechos frente a Shopify en su portal de privacidad.

10. Menores

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no recogemos conscientemente sus datos. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Aun así, ningún sistema es completamente infalible.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos.